Livraison et Retour

Les conditions exceptionnelles de confinement liées au COVID-19,  doublées de la période de Noël annoncent un rallongement certain des délais de livraison. Nous portons votre attention sur le fait que La Poste ne peut garantir le respect des délais indiqués, surtout dans le cas des expéditions en Lettre Suivie. Nous ne saurons que trop vous conseiller de ne pas tarder pour vos "Commande-cadeaux"de Noël afin d’espérer les recevoir à temps.

 

 

 

 

 

LES MODES ET DELAIS DE LIVRAISON

FYK créations s'engage à vous expédier vos commandes dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour les envois en France.En cas de commande spéciale ou de personnalisation, les délais peuvent être légèrement rallongés.

 

Une remise en main propre est possible les mardis entre 12h30 et 13h au point de rendez-vous suivant: devant l'entrée de la mairie Maison Blanche du 9°arr., 150 Bd Paul Claudel, 13009 Marseille.

 

Pour les envois postaux:

Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif par La Poste. En périodes exceptionnelles pendant lesquelles les services postaux seraient surchargés ou ralentis, ces délais peuvent rallongés.

La livraison s'effectue soit en lettre suivie, soit en collisimo avec ou sans assurance. 

À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants :

 

Pour les lettres suivies : 3 à 5 jours ouvrés.

Pour les Colissimo France : 2 à 4 jours ouvrés.

Pour les Colissimo UE, suisse, et Outre Mer : 5 à 10 jours ouvrés.


 

LES TARIFS

Le coût de la livraison varie selon le type de livraison sélectionné, le pays de destination et le poids de votre colis. FYK livre dans l'ensemble des pays. 

 

Frais d'expéditions vers la France Métropolitaine, Monaco & Andorre 

- Lettre suivie : 2,90 €  (sans garantie)

- Colissimo standard  : 5€

Indemnisation , en cas de perte ou d'avarie, de 23 €/kg (frais de port compris)*

- Colissimo contre signature R1 : 8 €

Indemnisation, en cas de perte ou d'avarie, jusqu'à 50 € (frais de port compris)*

- Colissimo contre signature R2 : 9 €

Indemnisation, en cas de perte ou d'avarie, jusqu'à 200 € (frais de port compris)*

 

Frais d'expéditions Outre-Mer

Colissimo Outre-mer : Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison en boîte à lettres (sans signature, ou contre-signature pour les colis de plus de 5 kg), suivi(2). Délais indicatifs de livraison de 5 à 7 jours ouvrés.
Indemnisation intégrée (Standard) en cas de perte ou avarie de 23 €/kg (frais de port compris).

ZONE1 :

Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane,St-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy :

Standard : 10 € / R1: 12.5 € / R2 : 14 €

ZONE 2 : 

la Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, et les Terres Australes et Antarctiques Françaises : 

Standard : 12 € / R1: 14.5 € / R2 : 16 €

Frais d'expéditions vers les autres destinations

Colissimo International jusqu'à500 g

Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison contre signature, suivi (1).
Indemnisation intégrée suivant le poids de l'envoi et les règles internationales. Possibilité d'être indemnisé Advalorem jusqu'à 1000 € (en option).

 

Union Européenne et Suisse : 13 €

Pays de l'Europe de l'Est (hors UE, Suisse et Russie), Norvège, Maghreb : 19 €

Autres destinations : 28 €

Pour les livraisons à l'étranger, des frais de douane, des taxes de toutes sortes peuvent être demandées, qui n'apparaissent pas dans le prix total.


 

Le client aura la possibilité de suivre sa commande en se connectant sur le site de la poste laposte.fr/outils/suivre-vos-envois muni de son numéro de suivi qui sera indiqué lors de l'expédition de votre commande.

FYK créations ne serait être responsable de leur non respect.

En cas d’incidence sur votre livraison, contactez-nous au

service client

06.82.38.89.13

fyk.creations@gmail.com


 

Nous vous invitons à consulter les « modalités de livraison » dans les CGV-Article 8

 

En cas de besoin, le numéro du service réclamation de La Poste est le 3631

 

 


 

LE CONDITIONNEMENT DE VOS BIJOUX

Une attention particulière est portée sur l’emballage de nos bijoux.

Chaque bijou sera livré dans un pochon FYK. L’ensemble de la commande sera enveloppée délicatement de papier de soie et glissée avec une carte de visite dans une enveloppe bulle.

Pour toute commande cadeau de l’une de nos créations, vous pouvez y ajouter un message personnalisé qui sera écrit par nos soins, sur une petite carte.

Il vous suffit de le préciser en commentaire lors de la validation de commande en ligne ou en nous contactant :

- par mail fyk.creations@gmail.com

- par téléohone au 06.82.38.89.13

 

Reconnaissants que vous souhaitiez faire plaisir à vos proches en offrant nos créations, nous serons heureux de participer avec le même plaisir en mettant tout notre coeur à leur emballage.


 

Pour toute commande supérieur à 100 euros, les frais de port sont offerts en Collissimo standard.

 

 

RETOURS

Les retours sont possibles :

 

- soit pour faire valoir votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Nous vous invitons à consulter les CGV- Article 11 pour les modalités et plus de détails.

 

-soit suite à un défaut de conformité sur le produit.Nous garantissons nos produits 30 jours à réception de la commande.

Nous vous invitons à consulter les CGV- Article 10 pour les modalités et plus de détails.

 

 

Nous restons dans tous les cas à votre disposition, contactez nous :

 

Service Client

06.82.38.89.13

fyk.creations@gmail.com

 

 

Nous pourrons ainsi vous servir au mieux et définir ensemble les possibilités de remboursement et d’échange.